Min pakke fremgår i Track & Trace som “Fragtterminal – undervejs”, hvad betyder det?

Det betyder at pakken er kommet til en fragtterminal og pakken i transportørens fragtterminal. Hasteforsendelser, brevpost og passagerer er prioriteret før pakker på fly, hvilket kan betyde, at transport af pakken udsættes af transportøren.

Hvorfor kan jeg ikke hente en pakke, når der står “Ankommet - ikke klar afhentning” på Track & Trace siden?

Det skyldes at Tusass skal klargøre forsendelsen til udlevering. Det kan være toldkontrol eller klargøring til at placere forsendelsen på en pakkehylde eller i en udleveringsautomat.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med min lokale Tusass butik?

Du kan se adresser og åbningstider på alle Tusass butikker her. Ellers kan du skrive til post@tusass.gl eller ringe til 341255.

Kan man lave Track & Trace på en DHL Express pakke?

Ja! Du kan lave Track & Trace her på Tusass' hjemmeside. DHL Express pakker kan trackes på forsendelsens piece-ID (JD ....), som findes ved at tracke forsendelsens 10-cifrede nummer på www.dhl.dk. Brug dette 'JD'-nummer ved tracking på Tusass.gl. Der skal tilføjes et  J + forsendelsens JD-nummer (Eksempel: JJD0100000...). Det 10 cifrede nummer kan i nogle tilfælde benyttes, men Tusass scanner først JJD-nummeret ved afsendelse fra København.

DHL Express pakker kan også følges på www.dhl.dk, men Track & Trace informationerne om Grønland er ikke fysiske scanninger, men informationer, der er sat ind på DHL's hjemmeside uden at pakken er blevet scannet. Det anbefales derfor at anvende Tusass’ hjemmeside.

Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål til mit brev eller pakke?

Du kan kontakte din lokale Tusass butik eller sende en mail til post@tusass.gl.

Toldregler for pakker og breve der sendes fra Grønland til Danmark

Varer der sendes fra Grønland til Danmark fra følgende vareafsendere (ikke-privat-pakker):

       I.          en virksomhed eller privat i Grønland, der sender varer til en virksomhed i Danmark

       II.         en virksomhed i Grønland, der sender varer til en privat modtager i Danmark

Her skal der betales moms og afgifter ved indførsel til Danmark. Det er modtageren i Danmark der skal betale disse importomkostninger, når der køber en vare i et land uden for EU, herunder Grønland.

Varens værdi:                             Hvad skal der betales for:

0 - 1.150 kr.                               Der skal betale moms og importgebyr

Over 1.150 kr.                            Der skal betale moms, importgebyr eventuel told

Momsen er på 25 %. Den udregnes på baggrund af varens værdi, portoen og toldafgiften. Der er forskellige toldsatser, alt efter hvilken varekategori der er tale om. Toldstyrelsen i Danmark kan oplyse om toldsatser.

Der skal altid medfølge en faktura eller proformafaktura for disse forsendelser. 

Varer der sendes fra en privat afsender i Grønland til en privat modtager i Danmark: 

Varens værdi:                             Hvad skal der betales:

0– 360 kr.                                   Ingen afgift eller moms

360– 1.150 kr.                            25% moms af varen/gavens værdi + et importgebyr

Over 1.150 kr.                            25% moms af varen/gavens værdi + et importgebyr + told 2,5%

Importgebyr er p.t. 160 kr. ved PostNord Danmark. Det er vigtigt at private afsendere i Grønland, der sender til en privat modtager i Danmark eller øvrige lande, oplyser pakkens indhold og værdi. Ellers kan pakken forventes udtaget til kontrol og pakkens indhold værdiansættes af Toldmyndigheden.

Mangler der information om indhold eller skønnes varen værdisat for lavt, vil Toldmyndigheden kontakte modtageren i Danmark. Svarer modtageren ikke på henvendelsen fra Toldmyndigheden, vil forsendelsen blive sendt retur til afsender i Grønland.

Toldregler for pakker og breve der sendes fra Danmark til Grønland

Tusass tager ikke import afgift for at toldbehandle pakker og breve ved ankomst til Grønland.

Naalakkersuisut har afgifter på følgende varer som importeres til Grønland – se PDF.