Hvad kan vi hjælpe med?

Benyt søgefeltet eller klik dig frem via menuen nedenfor.
Min pakke fremgår i Track & Trace som “Fragtterminal – undervejs”, hvad betyder det?

Det betyder at pakken er kommet til en fragtterminal og pakken i transportørens fragtterminal. Hasteforsendelser, brevpost og passagerer er prioriteret før pakker på fly, hvilket kan betyde, at transport af pakken udsættes af transportøren.

Hvorfor kan jeg ikke hente en pakke, når der står “Ankommet - ikke klar afhentning” på Track & Trace siden?

Det skyldes at Tusass skal klargøre forsendelsen til udlevering. Det kan være toldkontrol eller klargøring til at placere forsendelsen på en pakkehylde eller i en udleveringsautomat.

Kan man lave Track & Trace på en DHL Express pakke?

Ja! Du kan lave Track & Trace her på Tusass' hjemmeside. DHL Express pakker kan trackes på forsendelsens piece-ID (JD ....), som findes ved at tracke forsendelsens 10-cifrede nummer på www.dhl.dk. Brug dette 'JD'-nummer ved tracking på Tusass.gl. Der skal tilføjes et  J + forsendelsens JD-nummer (Eksempel: JJD0100000...). Det 10 cifrede nummer kan i nogle tilfælde benyttes, men Tusass scanner først JJD-nummeret ved afsendelse fra København.

DHL Express pakker kan også følges på www.dhl.dk, men Track & Trace informationerne om Grønland er ikke fysiske scanninger, men informationer, der er sat ind på DHL's hjemmeside uden at pakken er blevet scannet. Det anbefales derfor at anvende Tusass’ hjemmeside.

Kan du ikke finde det, du leder efter? Tag kontakt til os
Klik på ‘Kontakt os’ og send os dit spørgsmål. Vi besvarer dig, så snart det er muligt.
Kontakt os

Kontakt os

Tak for din henvendelse,
du bliver kontaktet indenfor 5 hverdage.
*
*
*
*
*
*
*
*