Hele løsningen hostes af Tusass som sørger for drift og vedligehold af hele telefonisystemet, herunder licenser og softwareopdateringer. Kunden skal blot have adgang til internet og downloade en applikation.

Abonnementsforhold

Et abonnement er en aftale om en løbende levering af servicen for en given periode. Når abonnementet er oprettet, kan brugeren benytte sig af Tusass Flow.

Abonnementet faktureres forud d. 1. i hver måned med betalingsfrist den sidste dag i måneden.

Første måneds abonnement faktureres dog først den næstkommende måned. Det betyder at første regning indeholder 2 måneders abonnement – oprettelsesmåneden samt abonnement for den kommende måned.

Abonnementsaftalen kan til en hver tid opsiges. Fristen for opsigelse er senest d. 20. i en måned, hvis opsigelsen skal gælde fra næstkommende måned. Hvis opsigelsen meldes efter fristen er udløbet, betales næste måneds abonnement, og opsigelsen udskydes til måneden efter.

Produktspecifikke vilkår

Tusass Flow omfatter selve telefoniløsningen og systemet. Hardware, såsom bordtelefoner og mødetelefoner, er ikke inkluderet i denne aftale og skal aftales særskilt såfremt behovet er der. Tusass står for licenser til hele løsningen hvor kunden får tildelt rettigheden til at bruge telefonisystemet.

Der er for hver en Tusass Flow-bruger en fair use-grænse på 50 timer pr. måned på opkald som foretages uden om Tusass Flow, for at forhindre eventuelle misbrug. Fair use-grænsen er ikke sat for at begrænse taletiden.

Råderet over data

Kunden har råderet, ejendomsret og ophavsret til de data, der under aftalekontrakten overdrages til behandling hos Tusass, samt resultaterne af databehandlingen. De pågældende data kan dog benyttes af Tusass til brug for udførelse af opgaver i henhold til aftalekontrakten i overensstemmelse med de til enhver tid gældende sikkerhedsregler.

Efter aftalekontraktens ophør er Tusass ikke berettiget til at besidde data der i kraft af denne aftalekontrakt har været overdraget af kunden til behandling hos Tusass. Tusass er ikke berettiget til at udøve tilbageholdsret i data som følge af en tvist mellem parterne eller i øvrigt. Tusass er desuden forpligtet til på kundens opfordring at medvirke til overførsel af data til en anden leverandør.

For at kunne levere Tusass Flow-løsningen skal følgende personhenførbare data registreres og deles med underleverandøren Telavox. Disse data bruges udelukkende til denne serviceleverance og deles ikke med tredje part. Det gælder for data på Kundenummer, Navn, Mobilnummer, Tusass Flow-nummer og E-mailadresse.

Tusass har ved mislighold af betalingsbetingelserne jf. ”Standardbetingelserne for salg, levering og garanti” ret til at beholde al kundedata indtil at kunden har fået afviklet sin restance, hvorefter Tusass er forpligtiget til at slette disse senest 6 måneder efter restanceophør.